1. Dados que coletamos
Para oferecer os serviços da plataforma U35.COM — slots, cassino ao vivo, jogos de pesca e crash games — precisamos coletar alguns dados pessoais seus. A gente tenta manter essa lista enxuta, só do que faz sentido pra plataforma funcionar direito. Os tipos de informação que tratamos incluem:
1.1 Dados de cadastro
Quando você cria uma conta na U35.COM, pedimos nome completo, e-mail, CPF (para confirmação de identidade e prevenção a fraudes), data de nascimento (confirmação da idade mínima de 18 anos) e telefone. Esses dados ficam associados à sua conta enquanto ela estiver ativa.
1.2 Dados de KYC (Conheça Seu Cliente)
Para saques acima de determinados valores e em conformidade com normas de prevenção à lavagem de dinheiro, podemos solicitar documento de identidade com foto, comprovante de residência e, em alguns casos, uma selfie segurando o documento. É chato, eu sei, mas faz parte de qualquer cassino online sério que opera no Brasil.
1.3 Dados de uso e navegação
Colemos automaticamente endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas dentro da U35.COM, tempo de sessão, cliques e interações com os jogos. Isso ajuda a entender o que está funcionando bem e a detectar comportamentos suspeitos.
1.4 Dados de transação
Quando você faz um depósito ou saque via PIX, cartão ou outro método disponível, registramos valor, data, status da transação e identificador do processador de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito — isso fica por conta dos provedores de pagamento.
1.5 Dados de dispositivo
Se você instalar o app da U35.COM (disponível para Android), podemos coletar identificadores do aparelho, versão do app, idioma configurado e informações de geolocalização aproximada (para fins de verificação de jurisdição, em conformidade com as leis locais).
2. Finalidades e base legal do tratamento
A LGPD exige que a gente deixe claro por que tratamos cada tipo de dado e em qual base legal isso se apoia. Aqui vai o detalhamento:
| Tipo de dado | Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|---|
| Cadastro (nome, e-mail, CPF, data de nascimento) | Criar e manter a conta, verificar identidade, cumprir obrigação regulatória | Execução de contrato (inciso V) + Obrigação legal (inciso II) |
| Documentos KYC | Prevenir fraude, lavagem de dinheiro e garantir maioridade | Obrigação legal + Legítimo interesse (inciso IX) |
| IP, dispositivo, navegação | Segurança, detecção de fraude, melhoria do serviço | Legítimo interesse |
| Dados de transação (PIX, cartão) | Processar depósitos e saques, conciliação financeira | Execução de contrato |
| Cookies de marketing | Personalizar anúncios e medir campanhas | Consentimento (inciso I) |
Quando o tratamento depender de consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento — basta entrar em contato pelo e-mail do Encarregado listado na seção 9. A retirada não afeta a licitude do tratamento feito antes da revogação.
3. Cookies e tecnologias
A U35.COM usa cookies e tecnologias similares (armazenamento local, pixels) para fazer o site funcionar, lembrar suas preferências e entender como você usa a plataforma. Nem todos os cookies são iguais — alguns são essenciais, outros são opcionais.
| Categoria | Finalidade | Exemplos | Necessita consentimento? |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Manter sessão ativa, autenticação, segurança | session_id, auth_token, csrf_token | Não |
| Funcionais | Lembrar idioma, tema e preferências de jogo | lang, theme, game_prefs | Não (mas podem ser desativados) |
| Analíticos | Medir tráfego, páginas mais visitadas, taxa de rejeição | _ga, _gid (Google Analytics) | Sim |
| Marketing | Exibir anúncios personalizados, retargeting | _fbp, IDE, fr (Meta/Google Ads) | Sim |
No primeiro acesso à U35.COM, aparece um banner de consentimento de cookies. Você escolhe aceitar todos, recusar os opcionais ou personalizar categoria por categoria. As preferências ficam salvas por 12 meses. Para limpar cookies depois, é só acessar as configurações do navegador.
4. Compartilhamento com terceiros
A gente não vende, aluga nem negocia seus dados pessoais. Ponto. Mas existem parceiros e prestadores de serviço que precisam acessar alguns dados para que a plataforma funcione. São eles:
- Processadores de pagamento: provedores de PIX, carteiras digitais e adquirentes de cartão recebem apenas os dados necessários para processar a transação (valor, CPF, identificador do pagamento).
- Provedores de jogos: desenvolvedores como Pragmatic Play, PG Soft, Spribe e Evolution recebem apenas o identificador interno da sua sessão e saldo disponível para o jogo. Eles não têm acesso ao seu CPF ou endereço.
- Ferramentas de analytics e marketing: Google Analytics, Meta Pixel e similares recebem dados agregados e anônimos, quando você consentir.
- Autoridades regulatórias: em caso de ordem judicial ou requisição legal formal, podemos compartilhar dados conforme obrigação legal.
Todos os prestadores de serviço com acesso a dados pessoais assinam contratos com cláusulas de confidencialidade e estão sujeitos às mesmas obrigações da LGPD.
5. Retenção de dados
Não guardamos seus dados para sempre sem motivo. A regra geral da U35.COM é reter cada tipo de dado pelo tempo necessário à finalidade informada — ou pelo prazo exigido por lei. Veja os prazos:
| Dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Cadastro e conta ativa | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento (obrigação regulatória) |
| Documentos KYC | 5 anos após a última transação (conforme normas de PLD) |
| Logs de acesso e IP | 12 meses |
| Histórico de transações | 5 anos (exigência fiscal) |
| Cookies de marketing | Até você revogar o consentimento ou expirarem (máx. 13 meses) |
Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível. Se você encerrar a conta, pode solicitar a exclusão antecipada — detalhes na seção 6.
6. Direitos do titular dos dados
A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais tratados pela u35.com. Não é letra miúda pra esconder — é pra valer. Os principais são:
Como exercer seus direitos: manda um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD" e uma cópia do seu documento de identidade. A gente responde em até 15 dias úteis, conforme o art. 19 da LGPD. Em casos mais complexos, esse prazo pode chegar a 30 dias — você será avisado.
7. Segurança da informação
Essa é uma seção que levamos a sério demais na u35.com. Toda a comunicação entre seu dispositivo e os servidores da plataforma passa por criptografia TLS 1.3 (aquele cadeado no navegador). Senhas são armazenadas com hash bcrypt e nunca em texto puro.
Algumas das medidas que adotamos:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256) para dados sensíveis
- Monitoramento 24/7 de tentativas de acesso não autorizadas
- Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para todos os usuários
- Equipe de segurança dedicada, com testes de penetração realizados trimestralmente
- Backups criptografados com retenção geográfica distribuída
- Política de menor privilégio: só funcionários com necessidade legítima acessam dados pessoais
No improvável caso de ocorrer um incidente de segurança que possa afetar seus direitos, a U35.COM notificará você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em prazo razoável, conforme exige o art. 48 da LGPD.
8. Transferência internacional de dados
Parte dos provedores de jogos e ferramentas de analytics que usamos estão localizados fora do Brasil — principalmente em jurisdições como Malta, Curaçao, Irlanda e Estados Unidos. Quando isso acontece, a U35.COM garante que a transferência ocorra em conformidade com os requisitos do art. 33 da LGPD.
Isso significa: só transferimos dados para países que ofereçam nível adequado de proteção, ou com cláusulas contratuais padrão (SCC) aprovadas pela ANPD, ou mediante consentimento específico seu. A lista atualizada de países de destino pode ser solicitada ao Encarregado.
9. Contato do Encarregado (DPO)
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da U35.COM:
Encarregado de Dados (DPO) — U35.COM
E-mail: [email protected]
Assunto sugerido: "LGPD — [seu nome]"
Resposta em até 15 dias úteis
Se preferir, você também pode entrar em contato com a ANPD diretamente pelo site gov.br/anpd para registrar reclamação sobre tratamento de dados.
10. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na nossa forma de operar, novos serviços da U35.COM ou ajustes exigidos pela legislação. A data no topo deste documento indica quando foi revisada pela última vez.
Alterações significativas (como inclusão de uma nova finalidade de tratamento) serão comunicadas por e-mail ou por banner na tela de login. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos para se manter informado.
Para complementar este documento, consulte também nossos Termos de Uso, a página de Segurança e Licença e nossa política de Jogo Responsável. Em caso de conflito entre este documento e os Termos de Uso, a presente Política de Privacidade prevalecerá em relação a questões de dados pessoais.
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